Tổng quan
Một trạng thái lỗi cần kèm cách kiểm tra hoặc đường dẫn hỗ trợ. Tên người nhận cần được kiểm tra ngay tại màn hình xác nhận.
Thời gian xử lý dự kiến cần được tìm trong điều khoản hiện hành. Đối chiếu thời điểm gửi với thời điểm hệ thống ghi nhận.
Tìm hiểu chi tiết
Một yêu cầu hoàn tiền cần ghi giao dịch gốc để người dùng đối chiếu. Trang giao dịch cần ghi rõ từng phương thức đang hỗ trợ.
Trước khi bấm xác nhận, đọc lại số tiền và phương thức. Yêu cầu gửi mã dùng một lần cho người hỗ trợ là đáng ngờ.
Điểm cần nhớ
Thông tin nhận tiền thay đổi bất ngờ cần được xác minh lại. Mã xác thực chỉ nên nhập vào luồng giao dịch do chính người dùng mở.
Mốc xử lý có thể khác giữa ngày làm việc và ngày nghỉ nếu điều khoản nêu vậy. Trang hỗ trợ cần giải thích cách che mã OTP trên ảnh gửi kèm.